Politique de retours
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans justification nécessaire.
Conditions de retour
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
Envoyez un email à gaelle@unmeilleurpostpartum.com avec votre numéro de commande et la raison du retour (facultatif).
Une fois la demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour.
Envoyez le colis en lettre suivie ou Colissimo avec preuve de dépôt.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Politique de remboursement
Si un produit ne vous convient pas, nous nous engageons à étudier chaque demande de remboursement avec bienveillance, dans le respect du cadre légal.
Cas de remboursement acceptés
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Vous avez exercé votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (voir conditions ci-dessous).
Le produit est arrivé endommagé ou non conforme à la commande.
La commande a été perdue par le transporteur (après enquête auprès du service de livraison).
Conditions de remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement :
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et non ouvert, dans son emballage d’origine scellé.
Vous devez effectuer la demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment demander un remboursement
Envoyez un email à gaelle@unmeilleurpostpartum.com avec votre numéro de commande, la référence du produit concerné, et une explication claire du motif de la demande.
Joignez si nécessaire une photo (en cas de produit endommagé).
Une fois la demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour le retour éventuel du produit.
Délais de traitement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit erroné ou défectueux).
Politique de retours
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Conditions de retour
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Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
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Une fois la demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour.
Envoyez le colis en lettre suivie ou Colissimo avec preuve de dépôt.
Remboursement
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Cas de remboursement acceptés
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Vous avez exercé votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (voir conditions ci-dessous).
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La commande a été perdue par le transporteur (après enquête auprès du service de livraison).
Conditions de remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement :
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et non ouvert, dans son emballage d’origine scellé.
Vous devez effectuer la demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment demander un remboursement
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Joignez si nécessaire une photo (en cas de produit endommagé).
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